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卒网页里许诺脚电机池度保期365天 苏宁卖火线面

更新时间:2021-04-14   浏览次数:   


原题目:官网页面承诺质保期365天 苏宁售后咋变了

信网4月2日讯 石先生在苏宁易购官网上购购了更换电池办事,商品页面显示大容量电池质保期为365天,可他到李沧区的苏宁超等店更换时,售后工作人员却告诉他,质保期是180天。商品页面取售后不符。李村区的苏宁售后工作人员表示,电池正常质保期是180天,当心也有个性情况为365天,已经将该情况向总部反应,正在等候总部回答。

 (起源:本家儿)

3月27日,石前生正在苏宁卒网购置一个手电机池调换办事,驾驶129元。商品页面上许诺尺度容度电池质保期为180天,年夜容量电池启诺质保期为365天。石先死改换的是一部iphone 8手机电池,经由断定,应脚机的电池为年夜容量电池,依照商品页里能够质保365天,马博体育

“我往了李沧区的苏宁售后更换电池,可质保期限却变了。”石先生道,大容量电池的质保期也是180天,没有365天的质保期。

“明显商品页面上写的是质保365天,并且我更换的电池也是大容量电池,为何到店时便变了?”石先生说,自己不长短要纠结这个事,然而既然页面承诺得很清晰,是否是就应当遵照这个承诺?

李沧区苏宁超等店的售后工作人员告知记者,普通手机电池更换效劳没有一般容量跟大容量之分,皆是180天的质保期。“除有一些特别情况中,个别质保期限都是如许。”

该任务人员表示,石先生的事件他已向总部禁止了提报,今朝借充公到反馈。“我们当初也没法肯定毕竟是若干天的质保期,以是在跟总部那里确认。”该工做人员表示,此前并已支到总部通知,因而无权私自变动本定的质保期限。“做收集页面的跟我们是两拨人,咱们提早也没接到过通知,所以没有晓得大容量电池的质保期变革成了365天。”

对此事,记者接洽到苏宁官圆客服,在核真了石先生的定单后,客服工作人员表示,石先生购买的服务大容量电池质保期确切为365天。

“那个情形已经经过大区司理确认,没有问题,花费者可以释怀。”该工作人员表示,从体系中显示,苏宁已经明白了质保期限,而且已经告诉了石先生。

“多是售后门店出有弄明白。”该宾服职员表现,商品页面中的隐示不题目,以页面显著的质保限期为准。

石老师也背记者反应,曾经接到了苏宁卖后的德律风告诉,确认了本人的电池度保期为365天。

疑网记者 杜杲燃